Hỗ trợ khách hàng

Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm

A. Đối với chính sách bảo hành

Công ty Chúng tôi cam kết về chất lượng sản phẩm đúng theo quy định của nhà nước và các tiêu chuẩn hàng hóa ghi trên sản phẩm.

  • Hoàn tiền 100% nếu mẫu mã, chất lượng sản phẩm không đúng như công bố.     
  • Sản phẩm bảo hành theo từng nhóm sản phẩm riêng biệt và được niêm yết trên sản phẩm.     
  • Không bảo hành những sản phẩm bị hỏng do lỗi từ phía người tiêu dùng.     
  • Không bảo hành những sản phẩm bị mất tem bảo hành và hóa đơn mua hàng hoặc biên bản bàn giao.     
  • Giải đáp mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong vòng tối đa không quá 48 tiếng làm việc

1. Đối với Sản phẩm chưa qua sử dụng:      

Khách hàng được đổi sản phẩm nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên chúng tôi . 

Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển nếu sự thay đổi sản phẩm chủ động từ phía khách hàng (không phải do sản phẩm lỗi)

Sản phẩm sẽ không được trả lại trong trường hợp khách hàng làm hư hại sản phẩm từ phía người mua

2.  Điều kiện chấp nhận đổi trả :  Sản phẩm lỗi chỉ được đổi trong các trường hợp sau đây:

  • Hàng hóa được mua tại Công ty chúng tôi (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm hay hợp đồng)     
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi từ nhà sản xuất
  • Hàng hóa phải còn tem nhãn (cho các sản phẩm có tem nhãn)
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…nếu có)     
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn… )  

3. Chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:     

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.     
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.     
  • Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...   

4. Thủ tục đổi trả hàng: 

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp

CÔNG TY TNHH KHOA HỌC KỸ THUẬT CHIẾU SÁNG HIẾU KIỆT 

Địa chỉ 1: số 31 Khu A do lộ Phường yên nghĩa, Q.Hà Đông, Tp.Hà Nội 

Địa chỉ 2: 18/10A đường số 28 bình chuẩn, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương

Website: hieukietsolar.com. Giờ làm việc: 8h – 23h hàng ngày.

Hotline: 1.Mss Hiếu - 0337891231  2. Mr Hùng - 0394483582

zalo support033.789.1231